AVISO LEGAL DE ZIRELOVAR

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Bienvenido a Zirelovar, tienda en línea dedicada a la comercialización de productos para mascotas, incluyendo fuentes y bebederos para gatos.

El presente Aviso Legal establece las condiciones generales de acceso y utilización del sitio web www.zirelovar.store, así como determinados aspectos relacionados con las compras realizadas a través de la plataforma.

1. Identificación del titular

El titular y responsable de la operación de Zirelovar es:

Nombre: Diego Fernando Nova Buitrago
Tipo de titular: Persona natural
País: Colombia
Ciudad: Tunja, Colombia
Correo electrónico: Diegobommer640@gmail.com

Zirelovar realiza sus operaciones comerciales mediante comercio electrónico y ofrece sus productos principalmente a consumidores ubicados en México.

2. Sitio web

El presente Aviso Legal se aplica al sitio web:

www.zirelovar.store

El acceso y utilización del sitio web implica la aceptación de las disposiciones establecidas en este Aviso Legal, en la medida en que sean aplicables.

Zirelovar se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar este Aviso Legal cuando resulte necesario. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.

3. Actividad comercial

Zirelovar comercializa productos para mascotas mediante su tienda en línea.

Actualmente, uno de los productos ofrecidos es una fuente o bebedero para gatos.

Los productos son ofrecidos mediante un modelo de comercio electrónico en el que el cliente realiza el pedido a través del sitio web y efectúa el pago de forma anticipada mediante los medios de pago disponibles en la plataforma.

La disponibilidad, características, precio y condiciones específicas de cada producto serán las indicadas en la página correspondiente al momento de realizar la compra.

4. Precios y pagos

Los precios de los productos serán los que aparezcan publicados en el sitio web al momento de realizar la compra.

El cliente deberá realizar el pago correspondiente antes del procesamiento y envío del pedido, utilizando los medios de pago habilitados en la tienda.

Una vez confirmado el pago, Zirelovar procederá con la gestión correspondiente para preparar y enviar el pedido.

Zirelovar podrá corregir errores manifiestos en precios, descripciones o información publicada en el sitio web, procurando informar al cliente cuando dicha situación afecte una compra realizada.

5. Envíos y tiempos de entrega

Los productos comercializados por Zirelovar están destinados actualmente a envíos hacia México.

Los pedidos son gestionados mediante almacenes y operadores logísticos encargados de realizar el despacho correspondiente.

El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 7 a 13 días, contados de acuerdo con las condiciones aplicables al pedido y al proceso logístico.

En determinadas circunstancias excepcionales, el envío puede experimentar retrasos adicionales de hasta aproximadamente 10 días, especialmente cuando existan inconvenientes relacionados con la empresa transportadora, procesos logísticos, circunstancias externas o situaciones que se encuentren fuera del control directo de Zirelovar.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar debido a factores logísticos, operativos, aduaneros o de transporte.

6. Recepción del pedido

El cliente deberá proporcionar información correcta y completa para la entrega del pedido, incluyendo su nombre, número de celular y dirección.

El cliente será responsable de verificar que los datos proporcionados sean correctos antes de finalizar la compra.

Cuando un retraso, devolución o imposibilidad de entrega sea ocasionado por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, podrán generarse costos o consecuencias adicionales que correspondan al cliente, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.

7. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido dentro del plazo de 1 día contado desde la realización de la compra, siempre que el pedido no haya avanzado a una etapa logística que imposibilite razonablemente su cancelación.

Una vez transcurrido dicho plazo, o cuando el pedido ya haya sido procesado, preparado o enviado, la posibilidad de cancelación podrá verse limitada.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de aquellos derechos de cancelación, devolución, garantía o protección al consumidor que resulten obligatorios conforme a la legislación aplicable.

8. Devoluciones y productos defectuosos

Zirelovar acepta solicitudes de devolución dentro de un plazo de hasta 30 días, sujeto a las condiciones aplicables al producto y a la legislación correspondiente.

Cuando el producto presente defectos, daños o se encuentre en condiciones que no correspondan a lo ofrecido al cliente, este deberá comunicarse con Zirelovar a través del correo electrónico indicado en este Aviso Legal y proporcionar la información necesaria para evaluar el caso.

Zirelovar podrá solicitar fotografías, videos, comprobantes de compra u otra información razonablemente necesaria para determinar la situación del producto.

Cuando corresponda una devolución, cambio o reembolso, se procederá conforme a las condiciones de la compra y a los derechos que resulten aplicables al consumidor.

No se considerarán como defectos aquellos daños ocasionados por uso incorrecto, manipulación inadecuada, accidentes, modificaciones realizadas por el cliente o cualquier otra circunstancia atribuible al consumidor, cuando pueda demostrarse razonablemente dicha circunstancia.

9. Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a utilizar los productos adquiridos de acuerdo con sus características, instrucciones y finalidad.

El cliente será responsable de proporcionar información correcta durante el proceso de compra y de utilizar adecuadamente el producto recibido.

Zirelovar no será responsable por daños derivados de un uso incorrecto, negligente o diferente de la finalidad prevista del producto, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido propio utilizado en Zirelovar, incluyendo, entre otros:

• Nombre y elementos distintivos de Zirelovar.
• Logotipos.
• Fotografías.
• Imágenes.
• Diseños.
• Textos.
• Descripciones.
• Material gráfico.
• Contenido publicitario.
• Elementos visuales del sitio web.

se encuentra protegido por las normas aplicables en materia de propiedad intelectual.

Salvo autorización previa y expresa de su titular o cuando la ley permita lo contrario, queda prohibida la reproducción, copia, modificación, distribución, comercialización o utilización del contenido propio de Zirelovar con fines comerciales.

La compra de un producto no otorga al cliente ningún derecho de propiedad sobre las marcas, imágenes, diseños, textos o demás elementos protegidos utilizados por Zirelovar.

11. Registro de usuarios

El sitio web podrá permitir que los usuarios realicen determinadas acciones sin crear una cuenta.

Cuando se encuentre disponible la opción de registro, el usuario podrá decidir voluntariamente si desea crear una cuenta.

El usuario será responsable de proporcionar información verdadera, actualizada y completa cuando decida registrarse.

12. Protección de datos personales

Para procesar y gestionar los pedidos, Zirelovar podrá recopilar determinados datos personales proporcionados directamente por el cliente, incluyendo:

• Nombre.
• Apellidos.
• Número de celular.
• RFC, cuando sea necesario para la operación.
• Dirección de entrega.

Estos datos serán utilizados principalmente para gestionar pedidos, procesar compras, coordinar entregas, atender solicitudes relacionadas con las compras y cumplir obligaciones legales que resulten aplicables.

Zirelovar procurará tratar la información personal de manera confidencial y adoptará medidas razonables para protegerla.

Cuando sea necesario compartir información con terceros encargados de prestar servicios relacionados con la operación, como operadores logísticos, transportadoras, procesadores de pago u otros proveedores necesarios para completar la compra, dicha información podrá ser compartida únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente o cumplir obligaciones legales.

El tratamiento de datos personales podrá estar regulado adicionalmente mediante una Política de Privacidad o Política de Tratamiento de Datos Personales publicada por Zirelovar.

13. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su funcionamiento, analizar el comportamiento de los usuarios, medir campañas publicitarias y optimizar la experiencia de navegación.

Zirelovar podrá utilizar herramientas de terceros para estos fines, incluyendo tecnologías relacionadas con campañas publicitarias de Meta.

El usuario podrá gestionar determinadas preferencias relacionadas con cookies y tecnologías similares mediante las opciones disponibles en su navegador o dispositivo.

14. Publicidad

Zirelovar podrá realizar actividades de publicidad y promoción de sus productos mediante plataformas digitales, incluyendo campañas publicitarias en Meta.

La publicidad podrá utilizar información obtenida mediante cookies, tecnologías de medición y herramientas similares, de acuerdo con las configuraciones y políticas aplicables de dichas plataformas.

La publicidad realizada por Zirelovar procurará presentar información clara y relacionada con los productos ofrecidos.

15. Disponibilidad del sitio web

Zirelovar procurará mantener disponible y funcionando correctamente el sitio web.

Sin embargo, no se garantiza que el sitio permanezca disponible de manera permanente o libre de errores, interrupciones, fallos técnicos, problemas de conexión, mantenimiento o circunstancias externas.

Zirelovar podrá realizar modificaciones, actualizaciones, mantenimientos o interrupciones temporales del sitio cuando resulte necesario para su funcionamiento.

16. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede utilizar servicios tecnológicos, plataformas de pago, herramientas de análisis, servicios publicitarios, proveedores logísticos y otros servicios proporcionados por terceros.

Zirelovar no controla completamente las plataformas externas y, por ello, las condiciones, políticas de privacidad y funcionamiento de dichos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y condiciones.

17. Limitación de responsabilidad

Zirelovar procurará proporcionar información correcta y actualizada sobre sus productos, precios, condiciones y servicios.

No obstante, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Zirelovar no será responsable por daños, pérdidas, retrasos o interrupciones derivados de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo determinados problemas de transporte, fallos de proveedores, interrupciones tecnológicas, causas de fuerza mayor, acontecimientos externos o problemas ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente.

Esta limitación no pretende excluir ni restringir derechos del consumidor que sean irrenunciables conforme a la legislación aplicable.

18. Legislación aplicable

Este Aviso Legal se interpretará de acuerdo con la legislación aplicable a la actividad de Zirelovar y a cada operación comercial.

Zirelovar tiene su titularidad y domicilio en Tunja, Colombia.

Cuando una operación involucre consumidores ubicados en México, se respetarán los derechos y normas de protección al consumidor que resulten legalmente aplicables a dicha operación.

Ninguna disposición de este Aviso Legal pretende privar al consumidor de derechos que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

19. Contacto

Para consultas, solicitudes relacionadas con pedidos, devoluciones, productos o cualquier otro asunto relacionado con Zirelovar, el cliente podrá comunicarse mediante:

Diego Fernando Nova Buitrago
Correo electrónico: Diegobommer640@gmail.com
Ubicación: Tunja, Colombia

20. Aceptación

Al utilizar el sitio web y realizar una compra, el usuario declara haber tenido la posibilidad de conocer las condiciones aplicables al uso del sitio y a la adquisición de los productos.

Las condiciones específicas de cada compra serán aquellas que se presenten al cliente durante el proceso de adquisición, junto con las políticas aplicables publicadas por Zirelovar.

Zirelovar se reserva el derecho de actualizar este Aviso Legal cuando resulte necesario.