Política de envío

Política de Envíos

Tiempo de procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 4 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.

Durante periodos de alta demanda, promociones o festivos, el tiempo de procesamiento puede tardar un poco más.

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás una confirmación de envío.

Tiempo de envío

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 17 días hábiles, dependiendo del país de destino y del servicio logístico.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como:

  • procesos aduaneros

  • retrasos del transportista

  • condiciones climáticas

  • temporadas de alta demanda

Envíos internacionales

Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.

Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para poder rastrear el estado de tu envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en actualizarse después del envío.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del tiempo estimado, no podemos garantizar tiempos de entrega exactos debido a factores fuera de nuestro control.

Si tu pedido se retrasa significativamente, puedes contactarnos en:

cadenapersonalizada@use.startmail.com

Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta.

Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.

Paquetes perdidos o no entregados

Si tu paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos primero verificar con:

  • familiares o vecinos

  • la oficina postal local

Si el problema continúa, contáctanos para que podamos ayudarte a investigar la situación con el transportista.